Wat is een platform?
Wanneer is iets een platform?
Een platform gaat verder dan een gewone website. Het draait om gebruikersaccounts, rollen, beheer, workflows, data, mails en koppelingen.
- Gebruikers kunnen inloggen
- Er zijn meerdere rollen of rechten
- Er is een beheerdersomgeving
- Er lopen automatische mails of notificaties
- Er zijn workflows, statussen of goedkeuringen
- Data wordt beheerd of gekoppeld
- Er zijn koppelingen met CRM, ERP, boekhouding of andere systemen
mogelijkheden
Wat kan er in een platform zitten?
Klantportalen
Voor bedrijven die klanten meer zelf willen laten opvolgen, aanvragen of raadplegen zonder dat alles via mail of telefoon moet verlopen.
- Statusopvolging
- Documenten en dossiers
- Serviceaanvragen
- Bestelhistoriek
- Klantgebonden data
- Koppeling met ERP of CRM
B2B-bestelplatformen
Voor handelsbedrijven waar een gewone webshop niet volstaat omdat klanten eigen prijzen, bestelrechten, catalogi of orderflows hebben.
- Klantgebonden prijzen
- Herhaalbestellingen
- Productcatalogi
- Voorraadinfo
- Orderverwerking
- ERP-koppeling
- Vertegenwoordigersflow
Maatwerk webplatformen
Voor platformen waar publicatie, matching, aanvragen, ledenbeheer of gebruikersrollen centraal staan.
- Vacatureplatformen
- Freelanceplatformen
- Matchingplatformen
- Aanvraagflows
- Publicatieflows
- Automatische mails
- Beheeromgeving
- Betalingen of abonnementen
oplossingen
Welke platform problemen lossen we op?
Een platform wordt pas waardevol wanneer het minder manuele opvolging veroorzaakt. Denk aan klanten die zelf informatie kunnen raadplegen, gebruikers die aanvragen indienen, beheerders die publicaties goedkeuren of teams die statussen en dossiers opvolgen in één omgeving.
- klanten vragen minder statusinformatie via mail of telefoon
- aanvragen komen gestructureerd binnen
- gebruikers krijgen de juiste rechten en toegang
- automatische mails vervangen manuele opvolging
- beheerders verwerken aanvragen, publicaties of dossiers centraal
- data stroomt door naar CRM, ERP, boekhouding of andere systemen
- rapportering en opvolging worden overzichtelijker
efficient maatwerk
Waarom maatwerk vaak noodzakelijk is
We krijgen regelmatig de vraag of het niet kan met een standaard WooCommerce plugin of een SaaS-platform zoals Shopify Plus. Soms wel. Maar vaak niet.
Standaard plugins zijn gebouwd voor algemene situaties. Zodra je prijsregels hebt die afhangen van contracten, klantgroepen of dynamische kortingen, stuit je op beperkingen.
Daarnaast spreken veel ERP-systemen hun eigen taal. Exact werkt anders dan Odoo, SAP anders dan Microsoft Dynamics. Een generieke plugin kan niet rekening houden met jouw specifieke velden en bedrijfslogica.
Maatwerk betekent niet dat alles vanaf nul gebouwd wordt. Maar de logica, de koppelingen en de gebruikerservaring worden specifiek voor jouw situatie ontworpen.
platformen en portalen
Heeft uw platform meer nodig dan een gewone website?
Beschrijf kort wie het platform gebruikt, welke acties gebruikers moeten kunnen uitvoeren en welke logica of koppelingen er achter moeten zitten.